Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso - Tô Com Sono Pijamas

Nossa política de trocas e devoluções foi criada para garantir a sua satisfação e segurança ao comprar na Tô Com Sono Pijamas. Leia atentamente as condições abaixo para entender como funcionam nossos processos.

Troca de Produtos

• Produtos com Defeito: Caso seu pijama apresente defeito de fabricação, garantimos a troca sem custos.

• Produto Errado: Se você recebeu um produto diferente do que encomendou, faremos a troca sem qualquer custo adicional.

Se o seu produto se enquadra em alguma das situações acima, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato pelo e-mail contato@tocomsonopijamas.com.br dentro de 7 dias após o recebimento do produto.

2. Envie fotos claras do defeito ou do item incorreto para análise.

3. Em até 2 dias úteis, nossa equipe responderá com a aprovação da troca.

4. Você poderá optar pelo reembolso ou pelo envio de um novo produto idêntico ao comprado.

5. A etiqueta de devolução enviada terá validade de 10 dias corridos. Após esse prazo, a troca não será mais possível. Os custos de impressão da etiqueta são por conta do solicitante.

Devoluções

Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que atenda aos seguintes requisitos:

• O produto deve estar sem uso, com a etiqueta original e em sua embalagem original.

• Para solicitar a devolução, envie um e-mail para contato@tocomsonopijamas.com.br com o número do pedido e o motivo da devolução.

• Não envie o produto sem antes entrar em contato. Nossa equipe fornecerá uma etiqueta de devolução por e-mail.

• Devoluções enviadas para endereços incorretos ou sem nossa autorização não serão reembolsadas.

• A etiqueta de devolução terá validade de 10 dias corridos. Após esse prazo, a devolução não será mais aceita.

Demais Trocas e Devoluções

Em algumas situações, apenas reembolsos parciais podem ser concedidos:

• Produtos com sinais de uso.

• Embalagens violadas.

• Itens que não estejam na condição original, com danos ou partes faltantes.

• Produtos devolvidos após 7 dias da entrega.

• Recusa no recebimento da encomenda, resultando no retorno ao remetente.

Importante: Verifique sempre os dados de entrega antes de finalizar sua compra. Caso haja erro no endereço, entre em contato conosco o mais rápido possível para tentar corrigir.

Reembolsos

Assim que sua devolução for recebida e analisada (prazo de até 8 dias úteis), enviaremos um e-mail confirmando o recebimento e informando sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.

• Cartão de Crédito: O estorno depende da administradora do cartão e pode levar de uma a duas faturas.

• Boleto Bancário/Pix: O reembolso será efetuado em até 10 dias úteis na conta do comprador. O CPF do solicitante deve ser o mesmo do comprador e será necessário enviar os dados bancários para o depósito.

Se precisar de mais informações, entre em contato pelo e-mail: contato@tocomsonopijamas.com.br.